אופן הרכישה באתר:

לאחר ביצוע הרכישה באתר בהתאם להנחיות, יקבל המשתמש אישור הזמנה ישירות למייל שלו. אישור ההזמנה יכלול את פרטי ההזמנה, סכום ההזמנה ופרטים נוספים.
יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים לצורך ביצוע ההזמנה באופן תקין.
במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי על אף האמור באתר, יינתן למשתמש צפי להגעת המוצר למלאי והמשתמש יהיה רשאי על פי שיקול דעתו לבטל את ההזמנה כמפורט בתקנון זה או להזמין מוצר חילופי הקיים במלאי או להמתין להגעת המוצר למלאי, ואולם בכל מקרה לא תעמוד לו כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך. על אף האמור, במקרה שיחסר מוצר במלאי תהא לחברה זכות לבטל את העסקה וכמובן להשיב למשתמש כספים ששילם ולבטל את חיוביו ואולם לא תעמוד למשתמש כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך.
ניתן להשלים רכישה המתבצעת באתר באמצעות פניה טלפונית ישירה למוקד שירות הלקוחות ולמסור את פרטי אמצעי התשלום בעל-פה ולא להקלידם באתר, ואולם רכישה כאמור תחשב כרכישה דרך האתר לכל דבר ועניין והיא תתאפשר רק לאחר שהמשתמש יאשר במקום המתאים באתר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את תנאי התקנון.
המשתמש יחויב בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו לאחר ביצוע הרכישה, כאשר החיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, העברה בנקאית או paypal.
לתשומת לב המשתמש: הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

אספקת המוצרים:

החברה מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו, כמפורט להלן ואשר קיים במלאי החברה וכשיר לאספקה.
החברה תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידי המשתמש לכתובת בישראל כפי שהוזן על-ידי המשתמש בהזמנה והכל בהתאם לתנאי האספקה שצוינו. המשתמש או מי מטעמו יזדהו באמצעות תעודות זהות של המשתמש (!) ובאמצעות תעודת זהות של אוסף המוצר וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה. יחד עם זאת יש באפשרות המשתמש לאסוף את המוצר בעצמו או באמצעות מי מטעמו. התשלום עבור המשלוח ו/או ההובלה יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצר או השירות, ולא יהיה ניתן לביטול ו/או החזר מלא או חלקי מכל סיבה שהיא, גם אם נאסף המוצר על-ידי המשתמש.
איסוף מוצר מהחנות יעשה על ידי אדם בגיר בלבד שהינו מעל גיל 18. המשתמש או מי מטעמו יזדהו באמצעות תעודות זהות של המשתמש (!) ובאמצעות תעודת זהות של אוסף המוצר וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו התבצעה הרכישה. המשתמש או מי מטעמו שמגיע לאסוף יחתמו על גבי מסמך המאשר את איסוף וקבלת הסחורה לשביעות רצונו ולאחר שבדקו את המוצר. לא יתקבלו לאחר מכן טענות אודות פגמים במוצר ואשר היה ניתן לגלותם בבדיקה סבירה, זאת למעט פגם נסתר. בעת איסוף המוצר בחנות יקבל המשתמש את חשבונית הקנייה המקורית המשוכה על שמו.
החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה וזאת לרבות שביתות, השבתות, טעויות בפרטי ההזמנה שנעשו ע"י המשתמש וכיו"ב.
איחור במועד אספקה, בשל כל סיבה שהיא, לא יקנה כל זכות לקבל פיצויים ו/או כספים כלשהם למעט הזכות לבטל את העסקה, בהתאם לאמור בתקנון זה.
זמני האספקה המוצגים באתר כוללים רק את ימי עסקים (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח או נאסף זה מכבר, כפוף ביטול העסקה לכך שהמשתמש יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וסגור, ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא למקום ממנו נלקח/נרכש/נאסף המוצר וזאת על חשבונו בלבד. במקרה בו הוצא המוצר מאריזתו המקורית ו/או הורכב ו/או נעשה בו שימוש כלשהו אין החברה מתחייבת לקבלו חזרה מתחייב ואינה מתחייבת לבטל את העסקה .

ביטול עסקה – כללי:

המשתמש רשאי לבטל את העסקה אך ורק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). החברה ממליצה לעיין בהוראות חוק הגנת הצרכן טרם ביצוע הרכישה.
בעסקת מכר מרחוק ובהתאם לחוק הגנת הצרכן רשאי המשתמש לבטל בהודעה בכתב את העסקה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ובלבד שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית כפי שקיבלו.
החזרת המוצר תעשה ע"י המשתמש או מי מטעמו למקום ממנו נשלח או נאסף המוצר. באיסוף המוצר מבית המשתמש יחויב בעלות בגין דמי השילוח.
כל ביטול עסקה יבטל באופן אוטומטי כל הטבה ו/או זכות ו/או מתנה שקיבל המשתמש במסגרת העסקה ו/או בעטייה והוא ישיב הטבה זו מייד עם ביטול העסקה ו/או החזרת המוצר.
החברה רשאית לבטל מכירה על פי שיקולה וגם ללא מתן הסבר כל שהוא.
במקרה של ביטול עסקה מכל סיבה כלשהי לא תעמוד למשתמש שום זכות לתבוע נזקים בגין הביטול וזכותו מתמצה בקבלת השבת הכספים ו/או ביטול חיובים עתידיים כמפורט להלן.
אין בתוצאות הביטול כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהביטול.
אין בתנאי ביטול העסקה להטיל אחריות על החברה כ"עוסק" בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

– ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה:

ניתן להחזיר מוצרים גם אם אין בהם פגם בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
ניתן להחזיר מוצרים למעט מקרים בהם בוצעה הרכבה ו/או התקנה ו/או שימוש כלשהו ו/או נפגמה אריזתם.
החזרת מוצר שהוצא מאריזתו המקורית ומוחזר שלא עקב פגם תעשה בניכוי דמי ביטול כדין, ועמלות אשראי ודמי משלוח.

– ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה:

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או פגם בעסקה תחזיר החברה למשתמש בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר חזרה, את החיובים שטרם בוצעו והכל מבלי שיגבו דמי ביטול כלשהם והכל בתנאי שהמוצר יוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית לחברה במקום בו נמסר למשתמש.
קודם לביטול העסקה תהיה החברה רשאית להחליף את המוצר במוצר תקין בתוך 14 ימי עסקים ממועד ההודעה על קבלת המוצר הפגום. במידה וסרב לכך המשתמש, יחשב הביטול כביטול שלא עקב פגם כאמור להלן.
האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.

מדיניות משלוחים והחזרות: 

משלוח עד הבית: 
הייבריד אלקטריק תאפשר ללקוח לקבל את הפריטים על ידי חברת שילוח פרטית (הקרויה בשם "חברת השילוח"). חברת השילוח תספק את הפריטים תוך כמה ימים ממועד ההזמנה באתר.
הפריטים ייאספו ביום הזמנה באתר על ידי חברת המשלוחים וימסרו תוך זמן של עד 48 לכל כתובת באזור המרכז או 72 שעות לשאר חלקי הארץ. הייבריד אלקטריק לא אחראית לאיחורים או לכל תקלה שתתרחש בתהליך המשלוח, כולל איחורים באספקה. איננו מספקים פריטים מחוץ לשטחי ישראל. אין אפשרות לקבל משלוח בימי שישי, שבת או בערבי חג וחג.הייבריד אלקטריק לא מחויבת לספק את הפריטים לאזורים שמוגבלים מבחינת ביטחון. הספקת הפריטים לבית הלקוח תחויב בדמי משלוח, כפי שמפורט באתר (המכונים גם "דמי משלוח"). דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו עבור כל כתובת אספקה, בין אם מדובר בפריט יחיד או מספר פריטים.

דמי משלוח: 
עלות המשלוח היא 100₪  עבור משלוחים בין חדרה לאשקלון ו-200₪  עבור משלוחים לשאר חלקי הארץ.
ישנה אפשרות לאסוף את ההזמנות מהחנות בשעות הפתיחה בלי תשלום נוסף עבור המשלוח.

ביטול עסקת הרכישה ע"י הלקוח:
הלקוח רשאי לבטל את העסקה שביצע באתר "הייבריד אלקטריק" על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981. להלם מספר הדרכים לביטול העסקה:
1. ביטול העסקה בתוך שעה מרגע ההזמנה באתר ולפני משלוח הפריט:
במקרה זה, הלקוח זכאי לקבלת החזר התשלום המלא, כולל דמי המשלוח. הביטול יתבצע באמצעות הודעת ביטול טלפונית לשירות הלקוחות במספר 0545476096.

2. ביטול העסקה לאחר קבלת הפריט:
במקרה שהלקוח קיבל את הפריט ורוצה לבטל את העסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה, הוא יכול לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט. במקרה זה, הפריט חייב להיות במצב תקין
ולא יכול להיות בשימוש. הביטול יבוצע על ידי החזרת הפריט לאחד מסניפי רשת הייבריד-אלקטריק. חשוב לציין כי במקרה זה, הלקוח אינו זכאי להחזרת דמי המשלוח ששולמו.

3. ביטול העסקה במקרה של פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים המופיעים באתר:
אם הלקוח מגלה פגם במוצר או אי התאמה בין המפרטים שהוצגו באתר לבין המוצר שהתקבל , הוא יכול לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט. הביטול יבוצע על ידי החזרת הפריט לאחד
מסניפי רשת הייבריד-אלקטריק. הלקוח זכאי לקבלת החזר תשלום, קבלת מוצר חלופי או זיכוי כספי, על פי מדיניות ההחלפות הנוהגת ברשת הייבריד-אלקטריק.

יש לציין כי בכל מקרה של ביטול העסקה, ייתכן שרשת הייבריד-אלקטריק תגבה דמי ביטול בסכום של 5% או 100 ש"ח מסכום הקנייה, תלוי בגבול הנמוך מביניהם.

חשוב לציין כי כל פעולת החזרת המוצר, החלפתו במוצר אחר או קבלת זיכוי כספי עשויות להיות כפופות לתנאים מוסימים ולמדיניות המוגדרת ברשת הייבריד-אלקטריק. אם יש לך עוד שאלות או צורך בפרטים נוספים,
נא ליצור קשר עם מחלק שירות הלקוחות של הייבריד-אלקטריק באמצעות מספר הטלפון: 0545476096.

בכל מקרה, אפשרויות התנהלות עבור המוצר המוחזר, כולל החלפתו בפריט אחר או קבלת זיכוי כספי, יחולפו על פי הכללים הבאים:
במידה ויש החזרת הפריט לסניף רשת "הייבריד אלקטריק" עם צירוף חשבונית, תנאי ההחזרה יכללו שלא יתבצע שימוש בפריט ושתוויות הפריט לא יוסרו. במקרה של ביטול עסקה, החזרת התשלום
יבוצע על ידי הזיכוי לכרטיס האשראי שבו התבצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הבקשה לביטול העסקה והמוצר המוחזר. החלפת הפריט בפריט אחר או החזרתו עם זיכוי כספי יתבצעו בסניף "הייבריד אלקטריק"
על פי מדיניות ההחלפות הכללית שתועדכן מעת לעת, תוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר על ידי הלקוח ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.
במקרה של ביטול העסקה שאינו נובע מפגם או אי האתמה, רשת "הייבריד אלקטריק" רשאית לגבות דמי ביטול בסכום של 5% מערך הקנייה או 100 ש"ח (המה שקטן מביניהם).

ביטול עסקת רכישה ע"י הייבריד אלקטריק: 
הייבריד אלקטריק שומרת לעצמה את הזכות לבטל בכל עת את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שנערכה על ידי המשתמש, כולל, אך לא רק, באחת מהמקרים הבאים:
אם התגלה כי הפריט אזל מהמלאי לאחר השלמת עסקת הרכישה. אם לא נכנסו למערכת פרטי כרטיס האשראי של המתמש והפרטים המלאים שלו.
בכל מקרה שבו נעשתה פעולה נגד תקנון זה. המשתמש ביצע פעולה לא חוקית ו/או פרץ בהוראות החוק; המשתמש מסר מידע שגוי בעת ביצוע עסקת הרכישה
ו/או לאחר מכן; המשתמש עשה פעולה או התעללות שמטרתה לפגוע בהייבריד אלקטריק ו/או במי מטעמה ו/או בפעילותה הרגילה של האתר ו/או בצד שלישי אחר; אם לפי שיקול דעת החברה, יש ברשות המשתמש
כוונה למכור את הפריטים שנמכרו על ידו באמצעות האתר לצד שלישי.
בהקשר זה, המשתמש מצהיר ומתחייב שלא ימכור פריטים שרכש באתר לצד שלישי כלשהו. המשתמש לא טרח להגיע להגיע לסניך תוך 10 ימי עסקים לאיסוף הפרטים שהוזמנו על ידו.
בכל מקרה בו, בשל "כוח מלמעלה", הייבריד אלקטריק לא תוכל לנהל את האתר באופן תקין, לספק למשתמש את המוצרים ו/או לקיים התחייבות אחרת. בסעיף זה, "כוח מלמעלה" מתייחס לכל תקלה מחשבתית, בעיות תקשורת או סליקה, בעיה במחשבים, תקלות במערכות הטחפונים או במערכת תקשורת אחירות, חורבה או אירוע בטחוני.

במקרה של התנאים המצוינים, הייבריד אלקטריק רשאית לבטל את העסקה או להציע למשתמש פריט חלופי בערך דומה, לפי שיקול דעתה ובתהאם לתנאים הנובעים מהביטול. במקרה של ביטול מכירה כאמור,
הייבריד אלקטריק לא תהיה אחראית ולא תשא כל אחריות, בשום מקרה, על נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כולל, אך לא רק, נזק במישרין לרכישת המוצר ו/או השירות מצד
צד שלישי במחיר גבוה יותר.

אתר האינטרנט של הייבריד אלקטריק הוא טכנולוגי ולכן עשויים לעיתים להיות תקלות בו, בעיות תקשורת וסליקה, הצגת מוצרים במחיר שגוי, מפרט מוצר שגוי (חלקים, מידות, יצרן, דגם וסוג) או בצבע המוצר ועוד. בכל מקרה של מחלוקת בנוגע למחיר או למפרט אחר של המוצר, המחיר והמפרט הקובעים יהיו כפי שמופיעים בפועל בסניף או בקופה של הסניף.

אם נעשתה עסקה במחיר שגוי, הלקוח ייזכה.